Datenschutzerklärung
Stand: 31. Oktober 2026
Für das kostenlose Telefon-Erstgespräch zur Online-Hautberatung gilt insbesondere Abschnitt 4b zur Terminbuchung über Calendly. Die Abschnitte 4a und 4a.1 beschreiben davon getrennte Rückrufanfragen, sofern du ein solches Formular verwendest. Die Hinweise zu Studio-Anfragen und KI-Hautcheck beschreiben andere, getrennte Angebote; beim Online-Erstgespräch wird kein KI-Hautcheck durchgeführt.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Skinconcept Hagner
Tamara Hagner
Bahnhofstr. 67a
54497 Morbach
Telefon: 0176 61 74 25 11
E-Mail: skinconcept.hagner@gmail.com
2. Datenerfassung beim Besuch der Website
Server-Log-Dateien. Beim Besuch dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Daten erhoben (Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname, Uhrzeit der Anfrage, IP-Adresse). Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Abwehr von Angriffen verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse). Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Hosting (Vercel). Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) bereitgestellt. Dabei werden die für die Auslieferung und Absicherung der Website erforderlichen technischen Daten verarbeitet; eine Verarbeitung außerhalb der EU, insbesondere in den USA, ist möglich. Vercel erläutert die verwendeten Übermittlungsmechanismen, darunter das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln, in seinen Datenschutzhinweisen. Eine feste, für alle technischen Protokolle geltende Löschfrist wird hier nicht zugesagt.
Cookies. Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Darüber hinaus kommt für Reichweitenmessung von Werbeanzeigen der Meta-Pixel zum Einsatz (siehe Punkt 3), der Cookies setzen kann.
3. Reichweitenmessung — Meta-Pixel (Facebook/Instagram)
Auf den Studio-Seiten nutzt diese Website den „Meta-Pixel" der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Damit messen wir die Wirksamkeit unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram (z. B. ob Besucher eine Terminanfrage gestartet haben) und können unsere Werbung verbessern. Dabei können Cookies gesetzt und Nutzungsdaten an Meta übermittelt werden, auch in die USA (Grundlage: EU-Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework).
Rechtsgrundlage ist ausschließlich deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG). Der Meta-Pixel wird erst geladen, nachdem du im Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt hast — ohne deine Einwilligung findet kein Meta-Pixel-Tracking statt und es werden keine entsprechenden Cookies gesetzt. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über den Link „Cookie-Einstellungen" am Seitenende, über deine Facebook-Werbeeinstellungen oder durch Blockieren von Drittanbieter-Cookies in deinem Browser. Der Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung unberührt.
Online-Hautberatung und Rechtsseiten. Auf der Unterseite „Online-Hautberatung“ sowie auf Datenschutz, Impressum und AGB ist der Studio-Meta-Pixel deaktiviert. Kontakt-, Termin- und Beratungsangaben werden aus dem hier beschriebenen Buchungsweg nicht an den Meta-Pixel übergeben.
3a. Technische Besuchs- und Leistungsmessung auf Studio-Seiten
Auf den übrigen Studio-Seiten sind Vercel Web Analytics und Vercel Speed Insights eingebunden. Sie dienen der Auswertung von Seitenaufrufen und der technischen Website-Leistung. Vercel beschreibt hierfür unter anderem die Verarbeitung von aufgerufener URL, verweisender Seite, Browser-, Geräte- und ungefähren Standortinformationen sowie technischen Ladezeit-Messwerten. Web Analytics verwendet laut Anbieter keine Drittanbieter-Cookies zur Besucherzählung; dies ist von der oben beschriebenen Meta-Werbemessung zu unterscheiden.
Auf der Online-Hautberatungsseite und den gemeinsamen Rechtsseiten sind diese beiden Messungen deaktiviert. Technisch erforderliche Hosting-Anfragen bleiben davon unberührt. Weitere Anbieterinformationen: Vercel Web Analytics und Vercel Speed Insights.
3b. Optionale Meta-Werbemessung zur Online-Hautberatung
Auf der öffentlichen Seite „Online-Hautberatung“ wird ausschließlich nach deiner gesonderten, freiwilligen Marketing-Einwilligung für die Online-Hautberatung ein Seitenaufruf (PageView) an Meta Platforms Ireland Limited übermittelt. Eine Zustimmung für Studio-Seiten gilt hierfür nicht. Ohne Zustimmung bleiben die Seite und die Terminvereinbarung vollständig nutzbar.
Erst nach Zustimmung wird der Meta-Pixel geladen. Dabei erhält Meta technisch erforderliche Browser-, Geräte- und Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, den aufgerufenen Seitenkontext und technische Kennungen; Meta kann diese Informationen einem Facebook- oder Instagram-Konto zuordnen. Die Messung dient der Auswertung unserer Anzeigen, nicht einer medizinischen Beurteilung. Es werden keine Formularantworten, Kontaktdaten, Anamnese, Hautfotos oder Terminbestätigungen über diesen Pixel übermittelt. Formular-, Kunden- und Rechtsseiten sind von dieser gesonderten Messung ausgeschlossen.
Rechtsgrundlagen sind deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit für die Zukunft über die Schaltfläche „Datenschutzeinstellungen“ auf der Online-Hautberatungsseite widerrufen. Dort wählst du „Ohne Marketing-Messung“. Das beendet weitere Messung und entfernt die entsprechenden lokalen Messcookies, löscht aber bereits an Meta übertragene Daten nicht automatisch. Die Einwilligung wird getrennt von den Studio-Einstellungen im Browser gespeichert. Die weiteren Informationen zu Meta und deinen Datenschutzrechten findest du oben im Abschnitt zur Meta-Werbemessung und unten unter „Deine Rechte“.
4. Terminanfrage über das Kontaktformular
Wenn du über das Anfrageformular einen Termin anfragst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (Vorname, Telefonnummer, optional E-Mail, dein Hautthema und dein gewünschter Kontaktweg), um deine Anfrage zu bearbeiten und Kontakt mit dir aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Zustellung der Anfrage an uns erfolgt über den Dienst EmailJS (EmailJS.com Inc., USA) auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
4a. Skinconcept: kostenlose Rückrufanfrage
Im Rückruffunnel zur Online-Hautberatung erfassen wir deinen Namen, deine Telefonnummer, dein gewünschtes Kontaktfenster und deine geschlossenen Auswahlen zum allgemeinen Beratungsanliegen und wichtigsten Beratungswunsch. Hinzu kommen Anfragekennung, Zeitstempel und die Version deiner Rückrufzustimmung. Es werden keine Diagnosen, Beschwerden, Medikamente, Behandlungsverläufe oder Hautfotos abgefragt. Eine spätere Anamnese wird separat vereinbart.
Wenn du über eine unserer Anzeigen kommst, können ausschließlich fest vorgegebene Kampagnen- und Motivkennungen mit deiner Anfrage an uns übermittelt werden. Sie helfen uns, Anfragen nach ihrer Herkunft auszuwerten. Beliebige Linkparameter und die Facebook-Klickkennung werden nicht übernommen. Die Kennung allein beweist keinen Werbeklick und wird nicht an Meta zurückgesendet.
Zweck und Rechtsgrundlage. Tamara Hagner verwendet diese Angaben, um die von dir gewünschte Kontaktaufnahme vorzubereiten, dich zurückzurufen und gegebenenfalls einen Termin abzustimmen. Grundlage ist deine freiwillige Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst sie jederzeit für die Zukunft unter skinconcept.hagner@gmail.com widerrufen. Es erfolgt keine Newsletter-Anmeldung und keine automatische kostenpflichtige Buchung.
Übermittlung und Empfänger. Die Anfrage wird über unsere bei Vercel gehostete Website serverseitig an EmailJS Pte. Ltd. und über den verbundenen Google-Maildienst an skinconcept.hagner@gmail.com übermittelt. Die Anfrage wird nicht in einer eigenen Kundendatenbank gespeichert. Die Transportverschlüsselung ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung des Postfachs. Die Anbieter verarbeiten außerdem technisch erforderliche Verbindungs- und Sicherheitsdaten. EmailJS nennt Verarbeitung in den USA und Standardvertragsklauseln als Schutzmechanismus. Die Anbieterhinweise und Datenschutzverträge sind unter EmailJS-Datenschutz, EmailJS-Datenschutzvertrag, Vercel und Google abrufbar.
Datensparsamkeit und Schutz. Vor dem Absenden bleiben die Antworten im geöffneten Formular. Sie werden nicht in URL-Parametern oder im dauerhaften Browserspeicher abgelegt und nicht an Meta übermittelt. Für den Missbrauchsschutz kann der Server kurzzeitig gehashte technische Kennungen verarbeiten. Die Bestätigung auf der Seite zeigt die Annahme durch den Versanddienst, nicht die bereits erfolgte persönliche Bearbeitung. Es wird keine automatische Kunden-E-Mail versandt.
Aufbewahrung. Wir bewahren deine Anfrage nur so lange auf, wie es für Bearbeitung, Nachbereitung und gegebenenfalls gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Klärung offener Ansprüche erforderlich ist. Eine automatische Löschung nach einer festen Tageszahl über alle beteiligten Dienste wird nicht zugesagt. Für Auskunft, Berichtigung, Widerruf oder Löschung kontaktiere skinconcept.hagner@gmail.com. Deine weiteren Rechte stehen in Abschnitt 8.
4a.1. Rückrufanfrage direkt auf Facebook oder Instagram
Wenn du unsere Rückrufanzeige auf Facebook oder Instagram nutzt, kannst du deinen Namen, deine Telefonnummer und ein allgemeines Kontaktfenster direkt in einem Formular von Meta hinterlassen. Das Formular fragt keine Hautzustände, Diagnosen, Medikamente, Fotos oder sonstigen Gesundheitsangaben ab. Bitte sende solche Angaben dort nicht mit. Die ausführliche kosmetische Anamnese erfolgt erst separat nach einer vereinbarten Beratung.
Mit deiner nicht vorausgewählten Rückrufzustimmung bittest du Tamara Hagner / Skinconcept Hagner, dich telefonisch zu deiner Anfrage zur Online-Hautberatung zu kontaktieren. Wir verwenden deine Angaben zur Bearbeitung dieser Anfrage auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich; sie löst keine kostenpflichtige Terminbuchung, Zahlung oder Newsletter-Anmeldung aus. Du kannst deine Einwilligung jederzeit für die Zukunft unter skinconcept.hagner@gmail.com widerrufen.
Das Formular wird von Meta Platforms Ireland Ltd. bereitgestellt. Meta verarbeitet deine Eingaben zunächst innerhalb von Facebook oder Instagram und stellt uns die Anfrage zusammen mit Formular-, Anzeigen- und Zeitangaben zur Verfügung. Die Verarbeitung durch Meta, unter anderem die Nutzung vorhandener Profilangaben zum Vorausfüllen, richtet sich zusätzlich nach der Datenschutzrichtlinie von Meta. Eine Weiterleitung zur Website ist nach dem Absenden freiwillig. Eine automatische Übernahme in unsere Kundenkartei oder eine Rückübermittlung späterer Anamnese-, Gesprächs- oder Zahlungsdaten an Meta erfolgt über diesen Anfrageweg nicht.
Wir beschränken den Zugriff auf die zur Bearbeitung erforderlichen berechtigten Personen und bewahren die Anfrage nur so lange auf, wie dies für ihre Bearbeitung und gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder Klärung offener Ansprüche erforderlich ist. Es wird keine automatische Löschfrist über alle Meta-Systeme zugesagt. Deine Rechte und Kontaktmöglichkeiten findest du in Abschnitt 8.
4b. Kostenloses Telefon-Erstgespräch über Calendly
Der Buchungsbutton auf unserer Online-Hautberatungsseite führt zur externen Terminseite von Calendly, LLC. Calendly wird erst beim Öffnen dieses Links aufgerufen und ist nicht als Buchungsformular in unsere Landingpage eingebettet. Dort wählst du deinen Telefontermin und gibst Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Allgemeine Beratungspräferenzen kannst du freiwillig auswählen. Bitte hinterlege dort keine Diagnosen, Medikamente, Hautbeschwerden, Gesundheitsangaben oder Fotos.
Wir verarbeiten diese Kontakt- und Termindaten zur Vorbereitung und Durchführung des von dir gewünschten kostenlosen Gesprächs, zur Terminbestätigung sowie zur Absage oder Umbuchung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Buchung löst weder eine kostenpflichtige Beratung noch eine Zahlung oder Newsletter-Anmeldung aus. Die Angaben werden bei Calendly, im verbundenen Google-Kalender und im Postfach von Skinconcept zur Terminorganisation verarbeitet. Die Bestätigung erfolgt über Calendly; Antworten sind an skinconcept.hagner@gmail.com möglich. SMS-Erinnerungen sind derzeit nicht eingerichtet.
Wir geben aus dieser Buchungsstrecke keine Kontakt-, Termin- oder Beratungsangaben an Meta weiter. Die Landingpage übermittelt keine frei eingegebenen Kundendaten über den Buchungslink. Enthält dein Seitenaufruf eine von uns festgelegte Kampagnenkennung, können wir ausschließlich diese allgemeinen Quellen- und Anzeigenkennungen an Calendly weitergeben, um Buchungen einer Kampagne zuzuordnen. Unbekannte Kennungen, Klick-IDs und weitere URL-Angaben werden nicht übernommen. Eine automatische Übernahme in unsere Online-Kundenkartei erfolgt derzeit nicht.
Eine Verarbeitung außerhalb der EU, insbesondere in den USA, ist bei den eingesetzten Diensten möglich. Informationen zu Empfängern, Übermittlungsmechanismen und Schutzmaßnahmen findest du beim Anbieter. Wir bewahren die Angaben nur so lange auf, wie sie für Terminorganisation, Nachbereitung und gegebenenfalls gesetzliche Pflichten oder offene Ansprüche erforderlich sind. Eine feste automatische Löschfrist über alle Dienste wird nicht zugesagt. Deine Rechte und Kontaktmöglichkeiten findest du in Abschnitt 8. Anbieterinformationen: Calendly-Datenschutz und Calendly-Datenschutzanhang.
5. Der KI-Hautcheck — was passiert mit deinen Daten
Wenn du den KI-Hautcheck nutzt, verarbeiten wir folgende Daten, die du freiwillig über das Formular eingibst:
- Vorname, Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Ein Selfie / Foto deines Gesichts
- Deine Angaben zum Hautanliegen (Themen, Dauer, bisher Versuchtes, Zufriedenheit, Belastung, persönlicher Wunsch)
Rechtsgrundlage: deine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie für das Foto Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Gesundheitsdaten).
Bild-Prüfung (Anthropic Claude, USA). Bevor die Analyse läuft, wird dein Foto an die KI Anthropic Claude übermittelt, um sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um ein Selfie deines Gesichts handelt. Anbieter ist die Anthropic, PBC, 548 Market St PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Die Übermittlung erfolgt über EU-Standardvertragsklauseln. Anthropic versichert vertraglich, übermittelte Daten nicht zum Modelltraining zu verwenden und sie nach Verarbeitung zu löschen (Standard-Aufbewahrung max. 30 Tage zur Missbrauchsprüfung).
KI-Hautcheck (Anthropic Claude, USA). Sobald das Bild als gültig erkannt wurde, wird es zusammen mit deinen Antworten erneut an Anthropic Claude übermittelt, um eine erste Einschätzung deines Hautzustands zu erstellen. Diese Auswertung ist keine medizinische Diagnose, sondern eine erste Tendenz und ersetzt keine professionelle Hautanalyse im Studio.
Speicherung (Google Firebase, EU). Deine Eingaben und das Foto werden in unserer Datenbank bei Google Firebase gespeichert (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Region: europe-west). Hierdurch können wir bei einem späteren Termin im Studio auf deinen vorherigen Hautcheck zurückgreifen.
Zustellung der Auswertungs-E-Mail (EmailJS). Die Auswertungs-E-Mail wird über den Dienst EmailJS (EmailJS.com Inc., USA) an die von dir angegebene E-Mail-Adresse versendet. Die Übermittlung erfolgt über EU-Standardvertragsklauseln.
Speicherdauer. Wir speichern deine Daten so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist: Wenn du nicht Kundin / Kunde von Skinconcept Hagner wirst: max. 6 Monate, danach werden Foto und Eingaben gelöscht. Wenn du Kundin / Kunde wirst: solange das Behandlungsverhältnis besteht und anschließend gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Du kannst jederzeit die Löschung verlangen (siehe Punkt 8).
6. Persönliche Beratung (optional)
Beim KI-Hautcheck kannst du zusätzlich einwilligen, dass Tamara Hagner dich persönlich telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um die Auswertung mit dir zu besprechen und einen Termin vorzuschlagen. Diese Einwilligung ist freiwillig. Wenn du das Werbe-Häkchen nicht setzt, erhältst du nur die automatische Auswertungs-E-Mail. Es erfolgt dann kein Anruf und keine werbliche E-Mail.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 7 Abs. 2 UWG (Einwilligung in Telefon- und E-Mail-Werbung). Widerruf: Du kannst diese Einwilligung jederzeit formlos widerrufen, z. B. per E-Mail an skinconcept.hagner@gmail.com. Der Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung unberührt.
7. Empfänger deiner Daten
Je nach genutztem Angebot können die folgenden Anbieter Daten erhalten. Nicht jeder Anbieter ist an jedem Angebot beteiligt; die jeweiligen Zwecke und Rollen sind in den zugehörigen Abschnitten beschrieben:
- Vercel Inc. (USA) — Hosting der Website sowie technische Messung auf Studio-Seiten
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland/USA) — Reichweitenmessung auf Studio-Seiten und Rückrufanfragen über Meta-Formulare
- Anthropic, PBC (USA) — KI-Bild-Prüfung und KI-Hautanalyse
- Google Ireland Limited (Irland, EU) — Speicherung der Hautcheck-Daten in Firebase
- EmailJS (USA) — Versand von Anfrage- und Auswertungs-E-Mails
- Calendly, LLC (USA) — Organisation des kostenlosen Telefon-Erstgesprächs
- Google — verbundenes E-Mail-Postfach und Terminverwaltung des Telefon-Erstgesprächs
Eine darüber hinausgehende Weitergabe deiner Daten an Dritte erfolgt nicht. Insbesondere werden deine Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte verkauft oder vermietet.
8. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht:
- Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
- Die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
- Die Löschung deiner Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO — „Recht auf Vergessenwerden")
- Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
- Der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)
- Datenportabilität zu verlangen (Art. 20 DSGVO)
- Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Schreib uns dafür einfach formlos eine E-Mail an skinconcept.hagner@gmail.com oder rufe an unter 0176 61 74 25 11.
Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, Web: www.datenschutz.rlp.de
9. Externe Links
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10. Änderung dieser Datenschutzerklärung
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